DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Debido a la naturaleza de nuestro sistema de comercio electrónico, en el cuál se comercializan servicios en lugar de productos, no existe una política de devoluciones de productos establecida.

El cliente puede utilizar su derecho legal al desistimiento de la contratación durante los 14 días posteriores a su realización, y siendo éste ampliado en el plazo que se mencionado más adelante. Debido a que los proyectos son personalizados, este derecho se aplica bajo ciertas condiciones: si el proyecto contratado no llega a iniciarse o no se llega a un acuerdo empresa-cliente, en todos los casos devolveremos la señal depositada íntegramente. Si se ha realizado el proyecto de obra, se valorarán las horas empleadas y se descontarán de la señal, devolviendo la diferencia al cliente.

En caso de pago con tarjeta de crédito se realizará la devolución a la cuenta bancaria que tenga asociada. Si el pago se efectuó mediante transferencia, deberá indicarnos la cuenta a la cual realizar el ingreso correspondiente.

El plazo para el desistimiento será hasta la firma del contrato. Ésta se realizará una vez puestas las partes deacuerdo en la realización del proyecto, pudiendo ser este plazo superior pero no inferior a los 14 días naturales que la ley marca para desistimiento de compras online de productos.